Slack reconsidera a atualização de status do ‘ponto verde’

Slack reconsidera a atualização de status do 'ponto verde'

Rayl é tímido quando se trata de descrever exatamente como seria essa página de destino ou como ela funcionaria. É razoável pensar que mais detalhes podem ser compartilhados na reunião anual Conferência do Dreamforce (que começa amanhã, 20 de setembro, e incluirá apresentações do Slack). Ela também diz que o Slack está considerando como incluir novos sinais para quando alguém realmente é disponível para participar de uma sessão de mensagens espontânea e síncrona — algo como a ferramenta de áudio Huddles do Slack, que permite iniciar uma chamada de áudio imediata com um colega sem o incômodo de fazer uma ligação.

“Há algo diferente em ‘estou disponível para me reunir agora’. Tipo, ‘Estou aqui, sou interrompível’, o equivalente a ver alguém sonhando acordado em sua mesa e você pensa: ‘Ah, posso puxar uma cadeira e interrompê-los’”, diz Rayl. “Não temos todas as respostas, mas estamos pensando nisso e jogando ativamente com as respostas para essas coisas agora.”

Grande Incomodo

Para usuários que não são do Slack, isso pode significar pouco. Para usuários do Slack, é um grande negócio. A última vez que o Slack compartilhou seus números de usuários ativos, em 2019, ultrapassou 12 milhões. É seguro dizer que agora é maior. Sua base de usuários abrange 150 países. Trezentas mil mensagens do Slack são entregues a cada segundo; 1,79 trilhão de mensagens foram enviadas no Slack desde sua criação. Os usuários do Slack realizam uma média de 2,35 bilhões de “ações” por dia no Slack, que podem ser tão envolvidas quanto fazer uma chamada de áudio ou tão passivas quanto reagir com um emoji à postagem de outra pessoa.

No entanto, o Slack enfrenta uma concorrência acirrada, tanto de concorrentes não diretos, como ampliação, que é usado principalmente para videoconferência, não para mensagens instantâneas – e empresas de software herdadas totalmente integradas, como a Microsoft. Exatamente como o Slack está brincando novas opções de bate-papo por vídeo no Huddles, o Zoom está se aprofundando no bate-papo baseado em texto. Na semana passada, o Zoom foi lançado Bate-papo da equipe de zoom, que traz videoconferência, compartilhamento de arquivamento e mensagens em um aplicativo. O Zoom também oferece um “status de presença”, que informa a seus colegas de trabalho se você está offline, online em sua área de trabalho, online em seu telefone ou em outra reunião Zoom. (A ideia de apenas… saindo no Zoom o dia todo ainda não entrou no meu espaço cerebral de trabalho, mas o Zoom certamente quer.) O ícone de disponibilidade no Zoom é, naturalmente, um ponto verde.

No entanto, quando se trata de mensagens ausentes modernas, o Microsoft Teams pode superar o Slack. Em primeiro lugar, porque o Teams tem mais de 270 milhões de usuários ativos mensais. E em segundo lugar, o Teams é construído no pacote de software 365 da Microsoft, o que significa que está integrado a vários outros aplicativos. Uma “página de destino” no seu aplicativo de bate-papo de trabalho? Basta acessar a guia Arquivos no Teams e criar um novo documento do Microsoft Word. Quando você coloca uma atualização de status no Teams indicando que não quer ser incomodado, pode marcar uma caixa que diz “Mostrar quando as pessoas me enviarem mensagens”. Isso significa que, à medida que uma pessoa está redigindo sua mensagem plausivelmente intrusiva, ela verá seu status, na frente e no centro, primeiro. Sair do escritório por um tempo? Você pode definir uma resposta de email automática no Outlook e essa atualização de status será transferida automaticamente para o Teams. A única coisa que falta ao Teams é a aceitação total do Slack dessa vida emoji em suas atualizações de status. Dito de outra forma, o Slack pode ser um pouco mais… divertido.

Ainda assim, não há nada menos divertido do que receber spam com mensagens não urgentes quando você está tentando gravidade você mesmo fora do modo de trabalho, e o Slack sabe disso. Rayl está nele. Ela simplesmente não pode prometer que consertará seu colega de trabalho que ignora todas as novas atualizações de status e todos os ajustes de interface do usuário que o Slack pode tentar ajudá-lo a ganhar tempo de volta ao seu dia. “Há uma peça de conscientização. Algumas pessoas estão mais conscientes do espaço que estão ocupando na vida de outras pessoas”, diz Rayl. “E quanto disso podemos automatizar? Não tenho certeza.” Há o bate-papo em tempo real e há a realidade do bate-papo.

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