CEO da AT&T diz que os críticos de Wall Street estão errados sobre as promoções da empresa

CEO da AT&T diz que os críticos de Wall Street estão errados sobre as promoções da empresa

“Na verdade, estamos conquistando clientes em muitos lugares diferentes e de muitas maneiras diferentes, e não há uma resposta única para isso. E eu sei que as pessoas querem continuar voltando e dizendo, bem, é um alto nível de promoção que está fazendo isso. E isso na verdade não é correto.”


— CEO da AT&T, John Stankey

O presidente-executivo da AT&T, John Stankey, respondeu aos críticos que dizem que o recente crescimento da AT&T Inc. foi alimentado por uma forte atividade promocional, dizendo aos investidores em uma conferência na segunda-feira que vários fatores estão por trás do impulso de assinantes da empresa.

A gigante das telecomunicações adicionou uma rede de 813.000 assinantes de telefones pós-pagos em seu último trimestre, mais do que os rivais Verizon Communications Inc. VZ,
-2,36%
e T-Mobile US Inc. TMUS,
-5,11%
combinado. A empresa registrou transferências de assinantes de tamanho semelhante por vários trimestres, tração que alguns analistas atribuem às táticas promocionais da empresa – AT&T T,
-3,16%
concentrou-se não apenas em adicionar novos assinantes, mas em oferecer ofertas comparáveis ​​aos assinantes existentes para que eles permaneçam na empresa.

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Stankey disse na segunda-feira que aqueles focados nos negócios sem fio da AT&T não entenderam a história mais ampla do crescimento da empresa.

“Tivemos grandes mudanças de participação que ocorreram em certos segmentos do mercado”, incluindo os negócios do setor público, disse Stankey em uma conferência do Goldman Sachs na segunda-feira. O impulso do setor público da AT&T “não é baseado em promoção”, mas sim nos investimentos da empresa na melhoria de sua rede de segurança pública de forma a permitir que a AT&T “penetrasse em um segmento em que antes éramos pouco penetrados”.

Além disso, a AT&T “viu o mesmo movimento dinâmico para a parte superior e média do mercado de negócios, onde o desempenho de nossas ações melhorou”, disse ele, de acordo com uma transcrição da apresentação fornecida pela Sentieo.

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Embora o analista do Goldman Sachs, Brett Feldman, tenha reconhecido o comentário de Stankey sobre os aspectos mais voltados para os negócios dos negócios da AT&T que não estão ligados a promoções pesadas, ele também disse que as ofertas ao consumidor da AT&T estão claramente desempenhando algum papel nas transferências de assinantes da AT&T, que vêm como o mais amplo a indústria tem visto um crescimento de assinantes bem acima da expansão da população por anos.

A estratégia promocional da AT&T está funcionando, disse Feldman, mas leva os investidores a se perguntarem o que acontecerá com a indústria e a empresa quando a demanda do consumidor pelo setor sem fio diminuir.

Stankey disse que mesmo o aspecto consumidor das táticas promocionais da AT&T é mal interpretado. Embora os subsídios a dispositivos sejam “um elemento” do custo que a AT&T assume para adquirir ou reter um cliente, ele disse que a empresa também adotou um modelo mais compreensível para os clientes que permite à empresa “gastar menos dinheiro comunicando a mensagem”.

“Estamos obtendo provavelmente os melhores rendimentos em nossa publicidade promocional que já fizemos, mas não estamos gastando nem perto dos níveis que gastamos historicamente, e vou lhe dizer, não estamos gastando no topo de a indústria agora”, disse ele.

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Stankey sugeriu que um cenário de baixo crescimento não seria necessariamente pior para a empresa.

“Eu diria a você que nossa equação se encaixa muito bem quando você olha para a visão geral agregada disso”, disse ele.

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